Navegação da conta

Sua senha deve ser criada desta forma:

no minímo de 8 caracteres
conter uma letra minúscula
contém uma letra maiúscula
contém um número ou caractere especial

Faça o login na sua conta e localize o seu endereço da Shipito na seção de cabeçalho da sua conta, intitulada "Endereço do Meu Armazém".

1. Faça login na sua conta
2. Vá para "Endereço do meu armazém"
3. Selecione "Copiar meu endereço".
O número da sua suíte permanecerá o mesmo, não importa em que armazém da Shipito seu pacote será enviado. Lembre-se SEMPRE de incluir seu número de suíte da Shipito. Se o site tiver uma segunda linha de endereço ou um número de apartamento, adicione o número da suíte neste campo. Se o número de suíte não estiver listado na pacote, ele criará atrasos, taxas adicionais, cobranças de fotos do conteúdo dentro do pacote e poderá impedir que possamos colocar o pacote na sua conta.

Para adicionar um endereço de cobrança e / ou envio à sua conta:

1. Entre na sua conta
2. Vá para "Minha Conta"
3. Selecione "Modificar meu endereço"
4. Selecione a opção "Adicionar um novo endereço".

Para alterar seu plano de conta:

1. Faça login na sua conta
2. Vá para "Minha Conta"
3. Selecione "Meu Plano"
4. Escolha "Alterar Plano"
5. Selecione o plano que você gostaria de usar

Sim, você poderá receber em sua conta pacotes com mais de um nome, no entanto, o nome deve estar listado na seção "Nomes Adicionais" em sua conta. Você pode ter até 6 nomes adicionais em sua conta. Observe que se você for solicitado a verificar sua conta, será necessário fornecer os documentos emitidos pelo governo do seu país para cada nome listado.

Para adicionar outro nome à sua conta:

1. Faça login na sua conta
2. Vá para "Minha Conta"
3. Selecione "Nomes adicionais"

Por fim, digite o nome e clique no botão "+" para adicioná-lo à conta

Para abrir um tíquete de suporte:

1. Entre na sua conta e vá para "Minha Conta"
2. Selecione "Tickets de Suporte"
3. Selecione "Novo ticket de suporte"
4. Selecione a opção que melhor descreve suas preocupações e digite sua mensagem na caixa de texto exibida. Depois que o ticket for enviado, um agente de suporte ao cliente analisará sua mensagem e responderá em um ou dois dias úteis.

Para visualizar seus tíquetes de suporte:

1. Entre na sua conta e vá para "Minha Conta"
2. Selecione "Tickets de Suporte"
3. Selecione "Visualizar detalhes" ao lado do ticket que você deseja visualizar.

Há vários motivos pelos quais sua conta pode estar suspensa. Você deve ter um tíquete de suporte pendente aberto em sua conta, explicando o problema e o que é necessário para resolver a suspensão de sua conta.
Se você não encontrar um tíquete de suporte pendente, abra um.

Se você deseja cancelar sua conta, ficaremos tristes em vê-lo partir. Esperamos que você nos dê a oportunidade de entender por que você deseja cancelar sua conta. Você precisará abrir um tíquete de suporte (como ilustrado abaixo) para iniciar o cancelamento da sua conta. Neste tíquete, indique o motivo do fechamento da sua conta e qualquer informação adicional que você tenha em relação ao cancelamento. Verifique se você não possui um saldo em sua conta e se não possui nenhum pacote no caminho para seu endereço ou para ser entregue em nosso armazém. Verifique se todos os pacotes chegaram em seu endereço antes do cancelamento de sua conta. Depois que sua conta for cancelada e você desejar excluir seus dados, será necessário enviar um e-mail para Privacy@shipito.com e solicitar que seus dados sejam excluídos. Por favor, inclua o número da sua suíte em sua solicitação.

Para alterar seu endereço padrão da Shipito:

1. Faça o login na sua conta
2. Vá para "Minha Conta"
3. Selecione "Modificar o livro de endereços"

Observe que apenas Contas Por Assinatura anual ou mensal para ter acesso o armazém de Tualatin, Oregon