Envio & Rastreio

Todos os pacotes enviados pelo Shipito podem ser encontrados clicando na aba "Pacotes Enviados" no topo da sua conta. Cada pacote tem um link de número de rastreamento que abrirá uma nova guia exibindo informações de rastreamento para o seu pacote. Todos os pacotes recebem um número de rastreamento, mas nem todos os métodos de envio fornecem atualizações de rastreamento. Para uma lista completa dos transportadores que fornecem rastreamento e aqueles que não o fazem, por favor, visite a nossa página de Metódos de Envio.

Possibilidade #1
Nem todas as transportadora oferece uma atualização de rastreamento, para uma lista completa, por favor consultar nossa página de Metódo De Envio.

Possibilidade #2
Se você estiver usando uma dessas transportadoras (USPS, Australian Post ou Boxberry) e seu pacote estiver em Tualatin, Oregon; vamos transportá-lo para o armazém de Hawthorne para ser enviado de lá. Isso poderá levar de 2 a 3 dias. As informações de rastreamento serão atualizadas on-line e, em seguida, enviadas para o local fornecido por você.

O rastreamento da Boxberry só está disponível quando o pacote chega à Rússia.

Se nada disso se aplicar a você, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de três maneiras:

Chat online - de Segunda à Domingo, das 12 am às 8 pm horário do Pacífico (EUA)

Envie-nos um email para support@shipito.com

Abra um ticket de suporte em sua conta.

Lembre-se de que ao enviar um pacote para o Brasil usando USPS/Correios, você precisará rastrear o seu pacote de forma on-line através do site dos Correios após o seu pacote chegar no Brasil.

Se você quiser um guia passo a passo sobre como acompanhar on-line. Download este PDF e siga as instruções para rastrear o seu pacote via Correios. Este método de rastreamento aplica-se apenas aos pacotes enviados via USPS Priority ou USPS Express, não se aplicam aos pacotes FedEx ou DHL.

A taxa de envio para cada pacote é calculada por correio e depende do destino, do operador selecionado, do peso da embalagem, das dimensões da caixa e do valor declarado. Você pode usar nossa Calculadora de Envio para estimar taxas de envio com base nesses critérios.

Se você quiser ver quais opções estão disponíveis por destino, confira a nossa Calculatora de Envio Internacional.

Para obter uma lista de todos os métodos de transporte disponíveis com tamanho de parcela e limites de peso, veja a nossa página de Metódo de Envio.

As transportadoras que temos disponíveis para o destino selecionado serão mostradas na nossa Calculadora de envio. Se você não vê uma opção de frete, não a oferecemos atualmente para o destino selecionado.

Estamos constantemente avaliando nossos transportes para assegurar que estamos oferecendo opções confiáveis e econômicas. Os métodos de envio disponíveis dependem do destino, peso, dimensão e valor declarado da sua encomenda.

Se um método de envio não estiver disponível para o seu pacote durante o envio, clique no botão "Mostrar métodos de envio não disponíveis" abaixo da lista de operadoras. Esta lista mostrará os métodos de envio indisponíveis e as razões pelas quais essas transportadoras não podem ser selecionadas. Geralmente é devido ao tamanho e / ou ao peso da embalagem ou ao valor declarado.

A maioria das solicitações de envio é concluída em 1 ou 2 dias. Dependendo do fuso horário, fins de semana, feriados dos EUA e horários de retirada da transportadora, os horários podem variar.

As seguintes transportadoras pegam os pacotes de segunda a sexta-feira em todos os armazéns:

• DHL
• USPS
• FedEx

Segunda a sexta-feira, apenas no nosso armazém em Hawthorne:

• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier with DPD

Outros apenas do nosso armazém em Hawthorne:

• Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday - Friday
• Aramex - Tuesday and Thursday
• Boxberry - Friday Only
• Pony Express - Friday Only

Se o seu pacote estiver em Tualatin e for enviado através de uma de nossas transportadoras que deverá enviar para Hawthorne para ser consolidados e enviados para você, saiba que isso poderá levar mais 2-3 dias úteis para que o pacote seja recebido em Hawthorne para ser encaminhado ao seu endereço.

Infelizmente, não podemos enviar para endereços APO ou FPO. Podemos, no entanto, enviar para o P.O. box apenas através dos nossos serviços de envio USPS e AU Post. Nós não enviamos para P.O. box dentro dos Estados Unidos.

Apenas aceitamos etiquetas pré-pagas para devoluções ao vendedor. Não permitimos remessas usando contas de remetentes pessoais, retiradas de terceiros ou o uso de etiquetas pré-pagas. Por favor, veja a nossa Calculadora de Envio para uma lista completa das suas opções de envio.

Não, nós não aceitamos etiquetas de envio pré-pagas. A única exceção são as devoluções em que o comerciante fornece à Shipito uma etiqueta pré-paga.

Não, infelizmente essa é uma tática comumente empregada por criminosos. A fim de proteger contra fraudes e atividades ilegais, a Shipito proíbe estritamente o envio de pacotes para outros redirecionadores.

Know The Store's Return Policy

1. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.

Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping.

Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label
PRICE BREAKDOWN
Premium Members
$5 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD To Return
Free Accounts
$8 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $12 USD To Return

1. Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package.

2. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

O perfume/colônia é considerado um Produto Perigoso pelas companhias aéreas pelo fato de ter o álcool inflamável no interior. Isso significa que só podemos enviar perfume com a FedEx, DHL ou Pony Express. Por favor, verificar se podemos enviar perfume/colônia para você, usando esta página dePerfume para verificar o país de destino e CEP que deseja enviar o pacote para verificar se o transporte deperfume/colônia está disponível para você.

Infelizmente, não, o nosso envio é limitado pelo país e CEP de destino.

O envio deperfume/colônia para a Rússia está limitado a determinados endereços em Moscou e São Petersburgo a ser enviado via Pony Express.

Envio de perfume/colônia para o Brasil, está limitado a determinados endereços no Rio de Janeiro, São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul via FedEx.

Se você tiver dúvidas específicas sobre envio de perfume para o seu país entre em contato com nossa equipe de suporte por meio de chat ou ticket.

Sim, a taxa que você vai pagar excluindo seus custos de envio são:

Com a Pony Express

Taxa de mercadorias perigosas = $10 dólares por pacote

Taxa de processamento = $3 dólares por package para a Conta Por Assinatura, $2 dólares por package para Conta Gratuita

Direitos aduaneiros e impostos (pagos após o pacote chegar na Rússia)

Com a FedEx

Taxa de mercadorias perigosas = $39 dólares por pacote

Taxa de processamento = $3 dólares por package para a Conta Por Assinatura, $2 dólares por package para Conta Gratuita

No caso de você ter que pagar taxas e impostos (pagar após o pacote chegar em seu país)

Com a DHL

Taxa de mercadorias perigosas = $95 dólares por pacote

Taxa de processamento = $3 dólares por package para a Conta Por Assinatura, $2 dólares por package para Conta Gratuita

No caso de você ter que pagar taxas e impostos (pagar após o pacote chegar em seu país)

Perfume/colônia é considerado um produto perigoso pelas companhias aéreas devido ao álcool inflamável dentro.

Sim, o limite é de 500 ml por pacote, a o peso maximo por caixa não pode ser superior a 30 kg. Cada pacote está limitado a 5 potes de perfume/colônia.

Lembre-se: Ao preencher seu Declaração Alfandegária, você precisará selecionar na caixa a opção de Potential Dangerous Goods e declarar corretamente que tem perfume/colônia e o número de frascos.

Cada frascos de perfume ou colônia não podem conter mais de 500ml.

Limite de 5 frascos de perfume ou colônia no mesmo pacote* (30kg or 1L max).

Aerossóis são proibidos.

Sempre que você enviar pacote, você precisará preencher o formulário de alfândega. Esse print de tela ajudará a preencher a declaração alfandegária quando você enviar um perfume/colônia.

Para que você possa enviar baterias de íons de lítio depende de três coisas:

1) O tipo de bateria (como mostrado abaixo)
2) Existem restrições para o envio de baterias, por favor, contate o suporte.
3) O transporte que você escolher, que pode ser encontrado logo abaixo desta pergunta.

PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.

Devido a regulamentações da IATA, FAA e TSA, a Shipito não pode enviar baterias de íons de lítio soltas

PI966 - Baterias embaladas com equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone

Requer embalagem externa rígida para fornecer proteção contra danos ou compressão das baterias, a embalagem interna deve ser colocada em uma embalagem externa rígida e forte.

PI967 - Baterias dentro do equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele

OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.

When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

FedEx: Only allows PI966 and PI967 batteries.

DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.

3 or more items per package, MSDS will be required

2 or less items per package, MSDS is NOT required

DPD - PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.

3 or more items per package, MSDS will be required

USPS - USPS ePacket - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)

Item Limit: 2 items per package that contain batteries

Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.

A Folha de Dados de Segurança do Material (MSDS) é um documento que contém informações sobre produtos com riscos potenciais. Muitos produtos, especialmente eletrônicos, contêm compostos que apresentam riscos à saúde, fogo, reatividade ou riscos ambientais quando embarcados. Normalmente, é necessária uma MSDS para baterias de íons de lítio ou produtos contendo produtos químicos específicos.

Você pode encontrar um formulário MSDS, pesquisando online para; nome do item + número do modelo + MSDS.

Por exemplo: "iPhone 7 MSDS"

Se você não conseguir encontrá-lo on-line, basta entrar em contato com o vendedor para obter este formulário. Você precisará fazer o upload deste formulário preenchido para sua conta do Shipito usando a opção "Fornecer informações".

IMPORTANT NOTE:
Formulário MSDS será necessário para os seguintes países, independentemente da quantidade de baterias em seu pacote:

Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coréia do Sul, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Nova Zelândia, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã

Dependendo da transportadora que você escolher, informações adicionais podem ser necessárias se a sua embalagem contiver uma bateria. A seleção "fornecer informações" (mostrada abaixo) fornecerá uma lista de documentos necessários para o seu pacote.

Sim.
Se você quiser enviar produtos com baterias de lítio com o Shipito, você deve marcar uma das opções (ou ambas) no formulário de declaração alfandegária:

Sim, mas o primeiro você precisa alterar as configurações de sua conta.

Para alterar a configuração de revistas e cartas:
1. Acesse sua conta
2. Vai para "Minha Conta"
3. Selecione "Preferência de Recebimento de Pacotes".
4. Mude a sua configuração em "Cartas e Revistas

Nós exigimos um formulário com firma reconhecida Formulário 1583 enviado para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.

Para preços mais baratos, confira a nossa Calculadora de Envio Internacional. Nós usamos pesos padrão para cálculo de postagem:

Cartas
Peso padrão: 0,11 kg
Dimensões padrão: 25cmX12cmX2.5cm

Revistas
Peso padrão: 0,31 kg
Dimensões padrão: 33cmX22cmX2.5cm

Você deve escolher se deseja encaminhar cartas e revistas imediatamente ou se deseja que elas sejam colocadas em sua conta como um pacote padrão. Isso pode ser feito através de suas configurações de conta.

Se você optar por recebê-las imediatamente, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós as encaminharemos imediatamente por meio da Shipito Airmail (serviço de correspondência barato comparável ao serviços da USPS First Class): É necessário que você tenha fundos suficientes em sua conta, caso contrário, não poderemos enviar o pacote imediatamente. O pacote de entrada deve ser claramente visível como um revista e (não oculto em um envelope).

Se você optar por ter sua carta/revista digitalizada como um novo pacote, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós a inseriremos em sua conta como um novo pacote que você enviará por sua conta, escolhendo a opção de envio que você sente é melhor.